Каждый день мы становимся сторонними наблюдателями или не совсем сторонними или даже активными участниками таких знакомых и привычных, но в то же время столь же не понятных процессов называемых КОММЕРЦИЯ.
Непонятных, потому что большинство людей не задумываются о том, как эти самые процессы создаются, развиваются, какие приносят доходы, и собственно говоря, кому.
Но все же те, кто обращает свой взор на этот аспект нашей повседневной жизни, более того стремится его понять и использовать для извлечения прибыли и получения морального удовлетворения, зачастую сталкивается с рядом проблем, причиной которых зачастую является банальный недостаток специальных знаний. Эта статья призвана помочь в решении проблем подобного информационного характера.
Так как основой коммерции является торговое место, с помощью которого осуществляется сбыт товара или услуг, говорить мы станем о том, как открыть магазин.
Первый вопрос, на который вам придется ответить, будет звучать примерно так: Что я буду продавать? И правда от типа товара, который будет реализовать ваш магазин, зависит много специфических нюансов:
- целевая группа потребителей;
- конкурентоспособность;
- площадь необходимого помещения;
- необходимое оборудование;
- тип обслуживания;
- место нахождения и др.
На первой стадии открытия магазина, как и при организации любого бизнес-предприятия важным и необходимым является процесс составления бизнес-плана. Причем его важность не как не зависит от глобальности вашего проекта.
ДОКУМЕНТАЦИЯ
Старт любого бизнеса сопряжен с оформлением большого объема документации и как следствие соответствующими затратами времени и нервов.
На этапе регистрации предприятия необходимо решить следующие вопросы:
- как будет называться ваша организация;
- какую правовую форму она будет иметь (ЧП, ООО, ЗАО, ОАО или др.);
- каково будет количество учредителей;
- какая специфика или род деятельности;
- какую вы выберите систему налогообложения;
- какой размер уставного капитала и его тип (денежные средства или другие активы).
Так же вам необходимо будет сделать следующие действия:
- получить свидетельство о регистрации юридического лица;
- получить свидетельство о присвоении ИНН и постановки предприятия на учет;
- получить письмо Госкомстата о присвоении ОКВЭД;
- открыть расчетный счет в банке;
- зарегистрироваться в пенсионном, медицинском фонде, а также в фонде социального страхования.
- оформить разрешение на вывеску для вашего магазина;
- получить заключение пожарного надзора;
- получить заключение санэпидем надзора. Выдается Роспотребнадзором.
- получить разрешение на кассовый аппарат.
Все эти рутинные, бюрократические процедуры вы можете поручить специалистам юридических фирм. Такие услуги будут вам стоить около 35 тысяч рублей. Но взамен вы сохраните большое количество времени и нервов.
ВЫБОР ПОМЕЩЕНИЯ
Не зависимо от того будет ли помещение арендоваться или же оно будет приобретено при его выборе главными факторами на которые следует обратить внимание будут:
- месторасположение;
- площадь и планировка;
- наличие технических удобств.
Все это необходимо для создания комфортных условий вашим потенциальным покупателям и работающим в магазине сотрудникам. Доход напрямую будет зависеть от того насколько большая проходимость у выбранного места, достаточно ли места в магазине для покупателей, созданы ли хорошие условия для сотрудников.
ПОИСК ПОСТАВЩИКОВ
С этим не возникнет никаких проблем, так как они вас найдут сами. Торговые агенты различных фирм зарабатывают на том, что ищут новые точки для поставок. Но следует очень внимательно подходить к такому сотрудничеству. Выбирайте только надежных поставщиков с хорошей репутацией.
При выборе следует обращать внимание на цены, графики поставок и качество товара. Со временем вы будите видеть сами, какие из них доброкачественно выполняют свои обязательства и таким образом отсеивать менее удобных для вас.
НАБОР ПЕРСОНАЛА
Завершающим этапом, при открытии магазина, для предпринимателя станет подбор персонала и непосредственное открытие магазина в первый день продаж. Большинство предпринимателей не видит проблем в выборе сотрудника и в результате набирает не подготовленный персонал, который не сможет обеспечивать высокие прибыли.
Персонал вашего магазина, а это главным образом продавцы, должны соответствовать его имиджу и специализации. То есть если вы продаете молодежную одежду, то продавцы должны быть из той же категории – жизнерадостные, красивые молодые люди.
Необходимо серьезно подходить к обучению своего персонала и его мотивации. Так профессиональный коллектив может в несколько раз увеличить объемы продаж магазина, а недружелюбное, неадекватное, высокомерное или даже грубое отношение к клиентам может раз и навсегда отбить у них желание посещать ваш магазин. Мотивируйте свой персонал, создайте условия, при которых они будут заинтересованы материально или морально в больших продажах.
Существует еще многое, что нужно знать и уметь, но все это придет с опытом. Как только вы сделаете первый шаг, победа уже будет достигнута, главное не останавливаться и не поддаваться сложностям и навалившимся проблемам ведь их решение даст вам силы и необходимые навыки для следующего успешного шага.
При выборе сотрудника в качестве персонала торгового зала, или продавца большинство предпринимателей выдвигает определенные требования. Это коммуникабельность, приятная наружность, чистоплотность и адекватное поведение. Однако, большинство критериев принимается лицом, открывшим магазин, субъективно. Результатом чего становится неправильный подбор персонала.
Первый критерий, на который следует предпринимателю обращать внимание, это соответствие продавца и консультанта товару, который продается в магазине. Большинство предпринимателей ранее не обращало внимание на этот критерий и только недавно стали понимать важность данного критерия.
Предприниматель в последнее время начал понимать, что человек худощавого телосложения, с бледным лицом, навряд ли сможет продавать много товара в спортивном магазине, и к его советам покупатель будет относиться более скептически, чем к молодому хорошо сложенному человеку с румяным лицом. Поэтому выбор делается в пользу людей, в чьих руках продаваемый товар будет смотреться наиболее выгодно.
Что касается коммуникабельности, то умение поддержать беседу и умение располагать к себе клиента является крайне важным. Будущий продавец должен уметь с легкостью входить в контакт даже с самым агрессивно настроенным человеком. Обычно такими людьми являются лица с активной жизненной позицией и позитивным настроем на жизнь. Угрюмый и злой продавец лишь оттолкнет покупателя от совершения покупки.
Приятная наружность и чистоплотность тоже являются неотъемлемыми требованиями. Так как у человека с грязными волосами и длинными ногтями вызывает у клиента нежелание брать из его рук товар, а соответственно и покупать его.
Для улучшения работы обслуживающего персонала торгового зала некоторые предприниматели также отправляют своих сотрудников на обучающие тренинги и семинары. Это важная часть, которая помогает развить дружелюбное отношение к посетителю магазина и дружественную обстановку в коллективе, но и развить навыки необходимые для лучшей работы с клиентом. Результатом станет увеличение продаж, так что многие предприниматели на этом не экономят.
После набора персонала, ввоза товара в подготовленное помещение, а также получения разрешения на торговую деятельность многие предприниматели устраивают небольшой праздник в первый день работы магазина.
Фраза «Открытие магазина месяца», небольшие скидки и радужная атмосфера привлекут первых покупателей в помещение магазина. Плюс к этому создадут первую репутацию новой торговой точке, что весьма важно в условиях дикой конкуренции. Необходимо, чтобы предприниматель осознавал, что необходимо проводить рекламные акции, а также целенаправленные на привлечение покупателей скидки.
