Вопрос мотивации персонала, очень важен для любого направления бизнеса. Здесь я хочу затронуть вопросы мотивации персонала розничного магазина. В качестве примера, рассмотрим, как может быть, построена мотивация персонала в аптеке.
Поддержка мотивации осуществляется за счёт возможности сотрудникам увидеть, как их усилия вливаются в работу всей компании, сотрудники понимают, что их усилия осознаются и отмечаются, предоставляется возможность дальнейшего обучения по специальности.
Мотивация персонала аптеки
Применяется материальная и нематериальная мотивация.
Рассмотрим сначала материальную мотивацию.
Чтобы правильно мотивировать персонал, нужно понимать, что мы хотим от него получить.
Мотивация продавцов (первостольников)
Так, если главная задача организации получения чистой прибыли, то от сотрудника, работающего за первым столом мы хотим получить максимальный товарооборот, значит мотивировать его можно на процент от индивидуального товарооборота.
Но, можно сделать мотивацию ещё более интересной, мотивировать фармацевта не на процент от товарооборота, а на процент от индивидуальной суммарной реализованной наценки (это разница между закупочной ценой и ценой реализации, можно назвать это валовой прибылью).
В этом случае сотрудник будет заинтересован в продаже высокомаржинальных позиций, что повысит прибыльность аптеки, то есть увеличит процентную реализованную наценку предприятия ( то же, что суммарная реализованная наценка, только выраженная в процентах).
Ведь, например, при товарообороте в один миллион рублей при наценке 30 процентов и 35 процентов суммарная реализованная наценка во втором случае будет выше и, соответственно, выше прибыль аптеки. Таким образом, мотивация может выглядеть так:
Зарплата = оклад + бонус + 5% от суммарной индивидуальной реализованной наценки.
Но заведующей аптеки надо дать рычаги влияния на подчинённых ей фармацевтов. Введём коэффициент заведующей Кзав.. Теперь мотивация выглядит так:
Зарплата = оклад + (бонус + 5% от суммарной индивидуальной реализованной наценки) х Кзав
Как метод поддержки мотивации, можно в программе компьютер-касса, сделать калькулятор зарплат. Сотрудник, пробивая, чек клиенту видит на экране монитора свою премию с данной покупки!
Бонус лучше выделять отдельно, так как при переработка он не учитывается, что экономит ФОТ и является дополнительым стимулом мотивации, так как может быть урезан или увеличен различными коэффициентами.
Мотивация заведующей аптеки
Заведующая аптеки может влиять как на товарооборот через своих подчинённых, так и на издержки аптеки, поэтому мотивируем её на дельту чистой прибыли. Дельта чистой прибыли: отношение прибыли месяца этого года к этому же месяцу прошлого года. Мотивация может выглядеть так:
Зарплата = оклад + бонус + 2% от дельты чистой прибыли.
Ну и что бы нам улучшить финансовый цикл, введём коэффициент оборачиваемости товарного запаса Котз. Теперь мотивация выглядит так:
Зарплата = оклад +( бонус + 2% от дельты чистой прибыли) х Котз
К другим сотрудникам то же применяем мотивацию исходя из их функционала и стоящих перед ними задач.
Нематериальная мотивация:
- Путёвки за места в рейтинги
- Знаки отличия и категории
- Ценные подарки
