Лет пятьдесят назад в Европейских странах и США считалось, что бизнес – сугубо мужское дело, а женщина, как существо не способное принять какое-либо решение, довольствовалась скромной должностью секретаря. Что касается Советского Союза, то нашим предкам в этом плане повезло.
Партия не делала половых различий. Для нее все равны, значит, все должны работать одинаково. Вот только никто не поинтересовался у советских женщин, хотят ли они сменить семейный уют на грохот токарных станков и быть равной в праве мужчин на пятидневную рабочую неделю.
С приходом перестройки, женскому населению страны, пришлось работать до упора, выкладывая все силы, а не проводить время на работе для галочки. Для того чтобы жить, а не выживать. Вот таким образом на просторах нашей страны зародилось новое сообщество по имени бизнес-вумен.
Сообразительные, ответственные, деловые, занятые и живущие только работой, но как относится к ним мужская часть населения? Считают ли они, что женщины имеют право стать с ними на одну деловую ступень? “Увы, – вздыхают расстроенные деловые дамы – женщине-начальнице очень не просто заработать авторитет у мужчин-подчиненных тем более в России”.
Вступая в круги бизнеса, человеку приходится во многом себя ограничивать. Необходимо суметь подобрать нужную деловую одежду. Надо научиться четко и грамотно разговаривать, а также контролировать свой эмоциональный тон и быть хотя бы внешне абсолютно невозмутимой.
Должность руководителя требует сдержанности по многим пунктам. Можно запросто попрощаться с карьерой, если не быть в курсе правил поведения делового мира. К примеру, ведение переговоров, как неотделимая часть бизнеса, имеет свои особенности и правила. Не следовать им, было бы несусветной глупостью.
Сначала надо подготовиться. Основа правил поведения в деловом мире лежит в нескольких принципиально важных моментах.
- Во-первых, в глаза, прежде всего, бросается твой внешний облик.
- Второе, твоя открытость и дружественность предопределят настроение будущих переговоров.
- Третье, твоя обязательность и умение проявить выдержку повлияют на первое впечатление о тебе.
- Четвертое, твоя речь, то, как ты владеешь литературным языком, расскажет об уровне твоего развития.
- И, наконец, пятое, информированность, данные о возможном партнере во многом может помочь. О ней необходимо проявить заботу заранее.
Итак, все то же самое, только более детально.
Составить первое мнение о людях можно уже за первые пятнадцать секунд прямого общения.
Поэтому первое оружие, которое мы беремся использовать для достижения нужных результатов – это наш внешний образ. Не многим дамам, начинающим деловую карьеру, четко известно какой костюм выбрать для делового общения.
Что мы понимаем под деловым стилем одежды?
Конечно же, это будет костюм строгого без всяких излишеств, консервативного кроя. Этот стиль одежды един для всего мира. Джон Моллой – профессионал по деловому этикету, считает, что женщины, которые “оживляют” свои наряды кружевом или предпочитают одеваться в костюмы светлых тонов, не слишком успешны в своей карьере.
Однако это вовсе не значит, что надо исключить женственность из своего образа совсем. Собеседнику надо видеть в тебе женщину, и это вовсе не означает, что ты станешь объектом для сексуальных посягательств. Просто у мужчин свои правила общения, а с женщинами они ведут себя по-другому.
Чтобы в отношениях мужчины и женщины не было лишних вопросов, и они действительно были деловыми, костюм женщины не должен быть сексуально провоцирующим. То есть короткие юбки, кофточки с глубоким декольте, сильно обтягивающие платья и брюки исключаются.
Украшений должно быть минимум и то максимально скромных.
Костюм необходимо идеально отгладить. Морщинки и складки на одежде – дурной тон. Не путай вечерний туалет и деловой костюм, то есть, блестящие ткани не подходят. О джинсовой вообще речи быть не может.
Ни в коем случае не допускай, чтобы белье было видно сквозь одежду.
Бесспорно и то, что вы должны следить за его чистотой и свежестью. Колготки с рисунком или узором, как и эротичные чулки с кружевом в деловом стиле одежды не уместны.
Что касается обуви, то она должна быть качественной, без излишеств, на невысоком каблуке. Сандалии и босоножки лучше оставить дома для другого случая.
С макияжем не стоит перебарщивать.
Достаточно слегка накраситься, используя не яркие естественные тона. Относительно духов. Для дневного времени подойдут легкие, свежие ароматы из дорогих коллекций. Следует избегать резких запахов.
На всякий случай, в сумочку стоит положить вещи, которые так нужны, когда их нет. Как всегда на первом месте моток ниток с иголкой. Еще дико не хватает зубной пасты со щеткой, если вдруг выпадает срочная длительная поездка. Когда рвутся колготки, запасные как назло забыты дома.
Также могут пригодиться маникюрный набор и лак. Порой нечем почистить вещи, так что следует положить в сумку и щетку для одежды. Не забудьте про расческу, средство для укладки волос, тампоны и туалетную воду. О зеркале напоминать думаю не надо.
Не красиво появляться на работе в белой обуви и аксессуарами. Например, в Великобритании обувь белого цвета обувают лишь деревенские жители.
Дурным тоном считаются следы помады на столовых приборах. Поэтому следует их за собой вытирать салфеткой.
Твоя сумочка ни в коем случае не должна находиться на столе, будь то стол на твоем рабочем месте или в ресторане.
Как себя вести?
Опоздание на переговоры категорически не допустимо.
Наоборот, лучше приехать минут за десять до начала и еще раз проинспектировать свой внешний вид и упорядочить мысли. Не игнорируй охрану, поздоровайся (они тоже люди). Затем подойди к помощнику руководителя и представься.
Не стоит забывать о вежливости и благодарности.
Улыбайся как можно естественнее. Вместо журналов лучше пролистай документы, пока ожидаешь встречи. Не задавай вопросы секретарю, все равно никаких секретных данных он тебе не сообщит. Войти в зал для проведения переговоров надо вслед за помощником.
Бизнесмены и политики, как правило, в качестве приветствия используют рукопожатие. Это типичная мужская традиция. Многим дама слегка неуютно в такой ситуации. Она не знает, как пожелают ее приветствовать: поцелуем в руку или рукопожатием. Чтобы не попасть в глупую ситуацию, дай партнеру возможность выбрать. То есть подай руку для приветствия под углом.
Беседу о нужном тебе деле начни после того как собеседник предложит тебе присесть. На тот случай, если партнер забыл о правилах приличия, можешь вполне на законных основаниях напомнить ему фразой: ” Могу я присесть?” Так ты уравняешь свое положение с собеседником. Присаживайся спокойно, не одергивая одежду. Все движения должны быть плавными, неторопливыми, как и твоя речь. В общем, представь, что ты большой босс и разговор с тобой это большая честь. Веди себя достойно.
Держать себя надо достаточно свободно, но, в то же время, не распускать себя и быть подобранной, чуть сдержанной. Скукожившаяся женщина, которая села на самый краешек кресла, просто излучает неуверенность в своих силах и возможностях.
Какой из нее может быть партнер?
И напротив чересчур расслабленная позиция воспринимается как распущенность. Тоже не очень хороший вариант. Оптимальным выходом будет, если ты сядешь ровно, и твои жесты не будут выходить за пределы “личной зоны”. Это примерно сорок пять см. в радиусе от тебя самой. Сдерживай навязчивые движения, которые выдадут твой испуг и скованность.
Ничего не ковыряй, не тереби и не чеши.
Есть парочка психологических приемов, которые можно применить для расположения к себе партнера по переговорам. В беседе пользуйся жестом, как будто ты предлагаешь партнеру что-то. Это покажет твои ладони.
Тебе нечего скрывать, ты честный человек – так можно перевести этот жест. Не надо скрещивать руки на груди, это закрывает тебя от собеседника. Сумочку поставь рядом. Бумаги расположи на столе. Ничего не должно находиться в руках.
Взгляд должен быть направлен в лицо вашего партнера, так он поймет, что ты заинтересована разговором и тебе не безразлична получаемая информация. В том случае, если тебя и партнера связывают только рабочие моменты, лучше смотреть в район его бровей, потому что прямой взгляд в глаза может причинить ему дискомфорт.
Иногда надо опускать взгляд и смотреть ему в глаза, чтобы собеседник почувствовал комфортно и был уверен в твоем внимании. Если у твоего собеседника проявляется не только деловой интерес, то инстинктивно он смотрит на губы, и это моментально становиться заметным.
Не малую роль в разговоре играет и голосовой тембр.
Если природа наградила тебя голосом высоких тонов, сделай все возможное, чтобы не визжать. Это вряд ли приведет переговоры к успеху. Скорей всего собеседник просто захочет избавиться от тебя. Высокий тон нервирует, от него быстро устаешь. Так что тренируйся, постарайся понизить голос до предела, при этом голос должен звучать уверенно и не быть чересчур тихим.
Доказано, что психика быстрее воспринимает равномерный речевой темп, со смысловыми паузами. Что говорит о том, что перед ответом ты вникаешь в суть фразы. Это дает собеседнику возможность почувствовать, что он беседует с умным, образованным человеком.
Не торопись делиться информацией о своем потрясающем проекте, партнер просто не сможет ничего понять в твоей болтовне. Ты вынудишь собеседника перебить тебя и начать все заново. Потратишь зря время и что более неприятно проявишь себя маленьким человеком, который спешит высказаться, пока не выпроводили.
Слишком быстрая речь указывает на зависимость и несерьезное отношение к делу. И наоборот, чересчур медленная утомляет. Пока ты договоришь, собеседник начнет зевать.
Теперь разговор пойдет о расстоянии, которое устанавливается между деловыми партнерами в общении. Расстояние определяется человеком, опираясь на индивидуальный эмоциональный фон. Люди привыкшие проявлять свои эмоции становятся чуть ближе их легко понять.
Стеснительные и скованные люди держат на большом расстоянии от себя. Улыбка, оживленная мимика, проявление эмоций в голосе, свободная поза – все это говорит о том, что расстояние сокращается. Если собеседнику что-то в тебе не нравится или он желает увеличить это расстояние он становится напряженнее, мимика застывает, голос становиться монотонным.
В том случае если у тебя появилось желание сделать дистанцию между вами больше, как можно чаще называй собеседника не только по имени, но и по отчеству. На самом деле во время общения необходимо хоть иногда называть предполагаемого партнера по имени, иначе у вашего собеседника появится мысль, что ты просто не помнишь, с кем говоришь.
Не рекомендуется вставлять в свои реплики словосочетания, которые давно устарели. Бюрократические термины и сложные конструкции предложений удивляет людей и увеличивает расстояние между вами, охлаждает общение. Постарайтесь учесть эти детали, они помогут вам подобрать ту линию поведения, которая подойдет обеим сторонам.
Подчини себе обстоятельства!
В том случае, когда на переговорах тебе предлагают кресло, которое ниже кресла предполагаемого партнера, или из-за света, бьющего из окна, тебе виден лишь силуэт хозяина кабинета, будь уверенна – это попытка оказать на тебя давление.
Если тебе не уютно, ты испытываешь дискомфорт, наберись наглости и попроси, чтобы тебя пересадили. В той ситуации, когда тебе не желают идти на встречу, самым оптимальным выходом будет отказ от переговоров. Тогда ты не проиграешь.
По окончании беседы не забывай про хороший тон благодари собеседника за потраченное на тебя время, в случае если хозяйка ты, очень нужного человека надо не полениться и довести до выхода лично. А в обычные моменты, встреча и проводы гостей – секретарское дело.
Будем надеяться, что данные рекомендации окажут помощь в отработке лаконичного, строгого, несуетливого и уверенного делового стиля поведения.
