Стоматология является одной из наиболее выгодных и доходных направлений в медицине.
Конечно высокий уровень жизни населения, заставляет большинство людей больше уделять внимание своей внешности и следить за своим здоровьем, в частности за своими зубами. Но, и во времена кризисов зубы болеть не перестают.
Помещение
Если исходить из расчета пяти стоматологических кресел, то понадобиться около 200 квадратных метров площадей, в которых должно быть окно. Это одно из требований санитарно-эпидемиологической службы (СЭС).
Место не обязательно должно быть очень проходным и людным. Ведь стоматология привлекает клиентов не своим местоположением, а качеством обслуживания, профессионализмом врачей, ценовой политикой. Поэтому если ваша клиника соответствует всем этим требованиям, то пациенты будут готовы поехать даже в другую часть города, только чтобы попасть в ваш кабинет.
Следующий вопрос, который нужно решить, это покупать помещение или брать в аренду. В случае аренды, есть риски расторжения договора. Но, в отличии от магазина, потеря места для медицинского учреждения, не так критична. При хорошей репутации, клиенты пойдут в другое место. Но, тем не менее лишние затраты на переезд никому не нужны. Поэтому нужно заключать долгосрочный договор аренды.
Если есть деньги, можно приобрести необходимые площади. Двести метров неторговых площадей, не так уж и дорого стоят, в сравнении с трафиковыми местами под магазин.
Ремонт помещения
Прежде всего, ремонт, необходимо начинать с поиска строительных компаний, которые непосредственно занимаются ремонтом и строительством помещений. Нужно искать подрядчика с опытом подобных работ и хорошей репутацией. Нужен качественный ремонт по среднерыночным расценкам.
Нет необходимости в дорогом дизайне помещений. Лучше вложиться в хорошее современное и дорогое оборудование. Поэтому вкладывать в ремонт, нет ни какой необходимости больше, чем 600-800 евро на квадратный метр. Обратите внимание на вентиляцию, организацию тепло и водоснабжения.
Оформление необходимых документов
С оформлением документов придется побегать по инстанциям, для получения всей разрешительной документации.
Во-первых, Вам понадобятся документы разрешающие перепланировку. Нужно сделать проект с учетом требований санэпиднадзора и пожарных.
Во-вторых, большие затраты от Вас потребуются на получение лицензии на ведение такого рода деятельности, а если вы планируете иметь хирургию, то понадобятся еще несколько дополнительных разрешений.
Можно обратиться в компанию, которая занимается получением разрешительной документации. Придется, конечно, заплатить, но сбережете кучу времени.
Оборудование
В настоящее время существует огромнейшее количество оборудования для стоматологических клиник и сделать правильный выбор очень сложно, особенно если вы ни когда не имели ничего общего со стоматологией, говоря проще, вы хороший бизнесмен и организатор, но точно ни человек, который разбирается в стоматологическом оборудовании.
Для этого нужно нанять специалиста, хорошо разбирающегося в профессиональном оборудовании и техники для стоматологических клиник. Такой человек порекомендует оборудование, которое действительно будет соответствовать цене и качеству. Или обратиться в компанию, которая занимается комплектацией таких кабинетов. Полезно будет посещение специализированных выставок.
Также уделите внимание при выборе мебели, например, в приемную, где будет сидеть администратор и встречать клиентов. Там должен быть, к примеру, диван, желательно кожаный, 2 кресла, журнальный стеклянный столик и прочее. Для клиентов, которые ожидают время приема к врачу, для большей их комфортности, проведите Wi-Fi, поставьте большой плазменный телевизор, положите на столик различной тематики журналы.
Персонал
Начать заниматься поиском персонала для своей клиники, нужно еще на стадии поиска помещения. Так у вас будет время качественно укомплектовать стоматологию. Подбирайте людей с учетом кадрового резерва, на случай вынужденной замены.
Вам понадобятся 10 врачей, по 2 на 1 кресло, также 10 медсестер, санитарки, достаточно двух, необходимо 2 администратора и соответственно директор. Что касается бухгалтера, то бухгалтера можно нанимать не на постоянной основе, а на половину ставки, тем самым экономя деньги на зарплате. Можно воспользоваться аутсортингом.
Необходимо организовать полный контроль расходов и приходов всех материалов, учет прибыли, учет ведения пациентов, трудовой вклад каждого сотрудника и прочих показателей.
Для этого используют специальные компьютерные программы, которые помогут контролировать все текущие операционные процессы этого бизнеса.
Продвижение
Раскрутка стоматологии имеет особенности и очень отличается от продвижения какого-либо магазина, ресторана или гостиницы. Мощным каналом привлечения клиентов являются врачи, которые приводят своих постоянных пациентов в вашу клинику. Конечно если у врача хорошая репутация, как специалиста.
Еще одним каналом привлечения новых клиентов, является интернет. Вам понадобится сайт клиники, в котором будут описаны различные виды услуг, акции и другая нужная информация. Не забывайте о сотрудничестве с другими сайтами медицинской тематики, на которых можно разместить рекламу. Также неплохо работает реклама в местных газетах и на радио.
Работайте не только с частными лицами, но и с корпоративными клиентами, например: со страховыми компаниями, банками, туристическими компаниями, автомобильными и свадебными салонами, салонами красоты, также попытайтесь наладить работу с государственными учреждениями.
Главное помните, что каждый клиент, вошедший в вашу стоматологическую клинику, должен выйти счастливым и довольным от высокого уровня качества услуг, и тогда этот клиент приведет вам еще много пациентов.
