Те каналы, которые использует бизнес для привлечения клиентов, очень отличаются по эффективности. В зависимости от вида бизнеса, некоторые из них вообще могут не работать, а некоторые быть основным источников новых покупателей. Но, мы здесь рассмотрим все основные, без учета конкретной специфики предприятия.
Место
Само место может служить источником новых покупателей. И это характерно не только для магазинов. Есть офисы, где менеджеры сами ходят к клиентам и могут располагаться в промзонах, а есть такие, где ждут, когда клиент придет к ним. И в этом случае хорошее место и удачная вывеска, играют большое значение. Например, турагентство, медицинский кабинет, салон красоты и прочее.
Карта территории
Второй важный момент, который должен усилить потенциал места, это определение карты территории.
Это делается так. Нужно определить основные потоки вашего целевого трафика в определенной зоне, вокруг вашего помещения. В среднем это метров пятьсот. В тих местах нужно, постараться расположить указатели на ваше помещение. Это можно делать на стенах, стрелки на полу и так далее. Как позволят условия. Это позволит привлечь дополнительный трафик.
Растяжки и билборды
Реклама на улице, так же может быть эффективна. Во-первых, это повысит узнаваемость вашего бренда. Даст информацию о вас и укажет ваше местоположение. Но, здесь главное правильно составить свое сообщение. Если это автомобильный трафик, то такую рекламу проезжающие видят несколько секунд. За это время они должны четко понять суть вашего предложения.
Здесь схема должна быть такой: ключевая фраза, далее адрес или телефон, крупными буквами.
Интернет
Контекстная реклама
Для некоторых видов бизнеса, это может быть основным, а иногда и единственным каналом. Кроме Яндекса и Гугла, есть и другие системы этого вида рекламы, но эти самые известные. Сейчас есть сервисы, где из одного кабинета, можно настроить такую рекламу сразу на нескольких площадках. Кроме того, имеются инструменты оптимизирующие создание и последующее ведение рекламной компании. Это очень помогает, экономит время и бюджет.
То же самое могу сказать про рекламу в социальных сетях.
Плюс этой рекламы в том, что вы можете настроить и таргетировать ее четко на свою целевую аудиторию. В контексте, ваши сообщения показываются под конкретный запрос, и чем точнее вы его составите, тем больше будет эффект. Некоторые магазины сейчас, вообще артикулы товаров включают в запрос. Человек ищет товар по артикулу, и тут ваша реклама. Конверсия отличная!
В социальных сетях можно настроить, пол, возраст, интересы, кому будет показываться ваша реклама. Появилась функция ретаркетинга. Когда человек заходит на вашу страничку, где установлен специальный код и попадает к вам в базу. А потом вы только этой аудитории можете показать вашу рекламу.
Например, при проведении какой-то акции. Человек уже вас знает или что-то у вас покупал, и вы ему делайте убойное предложение. То же эффект, не заставит себя долго ждать.
Баннерная реклама на сайтах
Это скорее реклама на бренд или имидж. На раскрученном сайте, такие места стоят довольно дорого, и стоимость одного привлеченного клиента получается существенной. Но для узнаваемости бренда можно задействовать.
Можно разместить на сайтах с небольшой посещаемостью, но целевых. Например, сайт о рыбалке, не очень посещаемый. Вы размещаете баннер на ваш магазин. Здесь, очень целевая аудитория и ваше предложение им будет интересно. В этом случае затраты на рекламу быстро окупятся.
Площадки конвекторы
Это по своей сути доски объявлений. Самые известные, авито и из рук в руки. У них огромная посещаемость и много людей увидят ваше объявление. Но, есть и отраслевые доски, где посещаемость меньше, зато аудитория очень целевая. Если ваш товар интересен данной аудитории, то конверсия будет высокой. Например, из десяти человек просмотревших ваше сообщение, трое вам позвонят. Ищите, такие площадки и размещайтесь там.
Постоянные клиенты
Сразу приведу пример. Допустим у вас страховая компания. Вы продаете полисы автострахования. Есть приток новых и постоянная база старых клиентов. Вот из тех, кто у вас страховался раньше подходит окончание страхового периода. Будет правильным, дней за десять сделать звонок клиенту, и напомнить ему, что у него заканчивается страховка. Тем самым, вы обеспечите себе постоянный, стабильный клиентский поток.
Конкуренция на рынке усиливается, и поток новых клиентов становится меньше. Давно работающие фирмы находятся в более выгодном положении, так как уже имеют солидную базу.
Здесь главное не растерять ваших клиентов. За них будут бороться и новые игроки. Поэтому пускать дело на самотек, и ждать, что они сами к вам придут, ни в коем случае нельзя. Эти клиенты ваш основной актив. Если хотите то, золотой.
Если клиентов очень много, то настройте хотя бы СМС оповещение. Это лучше, чем ничего.
СМИ
Газеты, журналы, телевидение, радио – все это старые, добрые рекламные каналы. Здесь эффективность зависит от конкретного вида бизнеса. У кого-то поток клиентов по этим каналам будет существенным, кто-то сработает в минус. Те предприниматели, кто уже использовал такую рекламу, знает результат, те, кто еще не пробовал, стоит протестировать. Причем, по каждому каналу результаты не равноценны. Может быть, в газете отлично сработает, а по телевизору нет. И наоборот.
Промоакции
Наверное, многие использовали этот канал. Например, при открытии магазина. Когда ходят ростовые куклы, промоутеры раздают листовки. У меня работало замечательно, особенно в торговых центрах. Народ сбегался, что-то покупал, получал карты дисконтные в подарок.
Хорошо работали лотереи, различные розыгрыши. У нас много знаменательных дат в календаре, для таких акций. Можно подобрать под любой бизнес и придумать свои праздники.
Оценка эффективности
Вот это основные каналы. Но нужно поговорить вот о чем. Каждый канал должен быть рентабельным. Реклама не должна работать в минус. А это значит, что нужно отслеживать трафик по этим каналам и считать, во сколько вам обходится привлечение одного клиента.
Например, вы подсчитали, что стоимость привлечение одного покупателя вам обходится в 30 рублей, а чистая прибыль с него 80 рублей. Вполне хороший результат. Если считать не будете, то может так получиться, что реклама вас разорит. Для этих целей даже таблицы Excel будет достаточно.
